Verkaufsbedingungen
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden geschlossen zwischen einerseits der Gesellschaft Maison Close, 167 Rue Paradis, 13006 Marseille. SIRET: 878 760 495 00035.
Und andererseits den Personen, die einen Kauf auf der Website maison-close.com tätigen, deren Zugang für jeden Internetnutzer frei und kostenlos ist.
Diese Bedingungen und die Online-Bestellung bilden die zwischen den Parteien verbindlichen Vertragsdokumente, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Produktfotos, die lediglich informativen Charakter haben.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher gilt als Zustimmung zu den am Tag der Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, deren Aufbewahrung und Reproduktion vom gewerblichen Verkäufer gemäß Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuches gewährleistet werden.
1.1 Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Der gewerbliche Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
1.2 Klauseln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Nichtigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den gewerblichen Verkäufer gilt nicht als Verzicht auf die übrigen Klauseln, die weiterhin wirksam bleiben.
Im Falle einer Änderung gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind. Eine auf dieses Datum datierte Kopie kann dem Verbraucher auf Anfrage ausgehändigt werden.
2. Produkte
2.1 Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentümer der verkauften Produkte. Solange das Eigentum nicht auf ihn übergegangen ist, verpflichtet sich der Käufer, alle erforderlichen Maßnahmen zur ordnungsgemäßen Erhaltung der Produkte zu treffen.
2.2 Produkteigenschaften
Vor der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die er bestellen möchte, anhand der vorvertraglichen Informationen einsehen, die ihm vom Verkäufer mitgeteilt wurden, gegebenenfalls über einen Produktkatalog oder die Website des Unternehmens.
Die im Katalog oder auf der Website dargestellten Fotografien und Grafiken dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine vertragliche Verpflichtung des Unternehmens dar, eine perfekte Übereinstimmung zwischen dem bestellten Produkt und dem abgebildeten Produkt zu garantieren.
2.3 Lagerverfügbarkeit
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten und geliefert.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und kann ihm ein Produkt gleichwertiger Qualität und gleichen Preises oder andernfalls einen Gutschein in Höhe des Bestellbetrags anbieten, der für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann.
Bei Ablehnung durch den Käufer erstattet der Verkäufer die gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen.
Abgesehen von der Erstattung des Preises eines nicht verfügbaren Produkts schuldet der Verkäufer keine Stornierungsentschädigung.
2.4 Konformität
Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen und dem Verbraucherrecht.
3. Preise
Der Verkaufspreis der Produkte ist der am Tag der Bestellung geltende Preis. Die Preise unserer Produkte sind in Euro und inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, zuzüglich Versandkosten. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Die Preise können nach Aufgabe der Bestellung durch den Kunden nicht mehr geändert werden.
Unsere Lieferungen erfolgen inklusive Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Im Falle eines Aktionspreises verpflichtet sich der Verkäufer, diesen Preis auf jede Bestellung anzuwenden, die während des für die Aktion beworbenen Zeitraums aufgegeben wird.
3.1 Preisänderung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, insbesondere im Falle steigender Kosten. Bei einer Preiserhöhung nach der Bestellung gilt jedoch ausschließlich der zum Zeitpunkt dieser Bestellung festgelegte Preis für den Kunden.
4. Bestellung
Jede Bestellung setzt die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Der Verkäufer verpflichtet sich, Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände auszuführen. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich Maison Close, den Kunden schnellstmöglich über alle verfügbaren Mittel zu informieren.
4.1 Änderung der Bestellung
4.1.1 Änderung der Bestellung durch den Käufer
Jede Bestellung ist endgültig. Es ist daher nicht möglich, sie zu stornieren oder ihren Inhalt zu ändern: Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse usw. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung zur Vorbereitung an unser Lager übermittelt, damit sie schnellstmöglich versendet werden kann.
Bitte senden Sie unerwünschte Artikel nach Erhalt der Bestellung einfach gemäß unserem Rücksendeverfahren zurück.
4.1.2 Änderung der Bestellung durch den Verkäufer
Der Verkäufer verpflichtet sich, ein Produkt zu liefern, das dem bestellten Produkt entspricht.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, das bestellte Produkt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zu erstatten.
4.2 Gültigkeit der Bestellung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die bestellten Mengen im Vergleich zu den üblicherweise von Käufern als Verbrauchern bestellten Mengen ungewöhnlich hoch sind.
4.3 Auflösung der Bestellung
4.3.1 Auflösung durch den Käufer
Die Bestellung kann vom Käufer per Einschreiben mit Rückschein aufgelöst werden im Falle:
- Der Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Produkteigenschaften entspricht;
- Einer Lieferung, die dreißig Tage nach Vertragsschluss überschreitet, nachdem der Verkäufer unter denselben Bedingungen und ohne Ergebnis aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen.
4.3.2 Auflösung durch den Verkäufer
Die Bestellung kann vom Verkäufer aufgelöst werden im Falle:
- Der Weigerung des Käufers, die Lieferung anzunehmen;
- Der Nichtzahlung des Preises oder des Restbetrags des Preises zum Zeitpunkt der Lieferung.
5. Zahlung
Die Zahlung ist unmittelbar bei Bestellung fällig.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Website angegeben.
5.1 Sichere Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Kreditkarte: Visa, Mastercard usw. Dies ist die einfachste und schnellste Methode, eine Bestellung aufzugeben. Unser Kreditkartenzahlungssystem ist das sichere System unseres Bankpartners.
Die Daten zu Ihrer Kreditkartennummer werden bereits bei Ihnen verschlüsselt und anschließend direkt an die Website der Bank übermittelt, die sie entschlüsselt und die Abbuchungsgenehmigungen verwaltet. Die Verschlüsselungscodes werden sehr regelmäßig geändert.
Ihre Kreditkartennummer wird nicht unverschlüsselt im Internet übertragen. Die Website maison-close.com erhält Ihre Bankdaten nicht. Aus diesem Grund werden diese bei jeder Bestellung erneut abgefragt.
PayPal
Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, können Sie Ihre Zahlung über dieses sichere System vornehmen, das die Verbindung zwischen unserer Website und Ihrer Bank herstellt, ohne dass Ihre Bankdaten über unsere Website übermittelt werden.
Wenn Sie kein PayPal-Konto besitzen, empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte, die ebenso sicher, einfacher und schneller ist.
Die Transaktion ist vollständig durch die Datenverschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) der neuesten Generation gesichert.
Klarna
Klarna ist eine Zahlungsmethode in 3 zinsfreien Raten. Sie ermöglicht es Ihnen, Einkäufe zu tätigen und in mehreren Monatsraten zu bezahlen.
Klarna bietet einfache Zahlungslösungen in mehr als 200.000 Online-Shops an, und mehr als 95 Millionen Kunden weltweit haben diese Lösungen bereits genutzt, um ihre Zahlungen sicher zu verwalten.
5.2 Zahlungsverzug
Wird die Zahlung abgelehnt, ist der Verkäufer berechtigt, die Produkte nicht zu versenden.
6. Lieferung
6.1 Modalitäten
Ihre Bestellung wird in einer diskreten und stabilen Verpackung versendet, in der die Produkte geschützt sind. Keine äußere Kennzeichnung lässt Rückschlüsse auf den Inhalt des Pakets zu.
Wenn Sie ein Geschenk versenden möchten, können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse wählen. Dieser Schritt erfolgt bei der Bestätigung Ihrer Bestellung. In diesem Fall erhält der Empfänger oder die Empfängerin das Paket ohne Rechnung. Diese wird per Post an den Absender des Geschenks gesendet.
6.2 Lieferzeiten
Je nach gewähltem Transportdienstleister oder Partner und Lieferland variieren die Lieferzeiten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Bereich „Lieferung“.
Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am Montagmorgen bearbeitet. Am Wochenende werden keine Bestellungen bearbeitet.
Die Lieferzeiten berücksichtigen nicht die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, die in der Regel 1 Werktag beträgt.
6.3 Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nimmt, unabhängig von ihrer Art.
Das Produkt, das dem Verbraucher durch einen vom Verkäufer gewählten Transportdienstleister geliefert wird, reist auf Risiko des Verkäufers.
Das Produkt, das dem Verbraucher durch einen von ihm gewählten Transportdienstleister geliefert wird, reist ab Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf Risiko des Verbrauchers.
7. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, ehemals Artikel L121-21-8 des französischen Verbraucherschutzgesetzes, wird der Kunde darüber informiert, dass das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen nicht ausgeübt werden kann, insbesondere wenn die Produkte vom Verbraucher getragen wurden, und zwar aus hygienischen Gründen.
7.1 Bedingungen, Frist und Modalitäten der Ausübung
Wenn Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Produkte zu widerrufen.
Zur Erinnerung: Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrer ungeöffneten Originalverpackung und mit Etiketten versehen sein.
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, folgen Sie bitte dem auf dem Rücksendeschein angegebenen Verfahren.
Der Erstattungsbetrag wird auf Grundlage des Artikelwerts zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.
7.2 Folgen
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen die erhaltene Zahlung spätestens vierzehn Tage nach Eingang des Produkts in unseren Geschäftsräumen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Es wird daran erinnert, dass die Haftung des Kunden im Falle eines Widerrufs nach Nutzung der Ware in Bezug auf die Wertminderung der Ware besteht, die sich aus Handhabungen ergibt, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise dieser Ware erforderlich ist. Diese Handhabungen entsprechen denen, die ein Verbraucher in einem Geschäft vornehmen kann.
Der Verbraucher muss die Ware ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an Maison Close zurücksenden.
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist zurücksendet.
8. Rücksendungen und Erstattungen
Die Rücksendemodalitäten sind in der Rückgaberichtlinie detailliert beschrieben.
8.1 Rücksendungen
Der Verkäufer setzt alles daran, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Wenn Sie mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es an uns zurücksenden.
Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets, um eine Rücksendung gemäß unserer auf der Website verfügbaren Rückgaberichtlinie vorzunehmen.
Bitte folgen Sie dem auf der Website angegebenen Rücksendeverfahren.
8.2 Erstattungen
Erstattungen erfolgen durch Rückbuchung auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel: Kreditkarte, PayPal oder E-Geschenkkarte.
Maison Close behält sich das Recht vor, keine Erstattung für Artikel vorzunehmen, wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht eingehalten wird.
Ist der Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie nicht erstattungsfähig, können wir ihn auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.
8.3 Umtausch
Wir bieten auf unserer Website keinen Umtausch an. Wenn Sie eine neue Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, eine Rücksendung vorzunehmen und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
9. Gesetzliche Gewährleistungen
Der Verbraucher profitiert von:
- Der gesetzlichen Konformitätsgarantie;
- Der Garantie gegen versteckte Mängel.
10. Haftung
Die auf dieser Website angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen. Die Gesellschaft Muse kann nicht für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der verkauften Artikel entstehen könnten.
Die Gesellschaft Muse kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle von Lagerengpässen, Produktverfügbarkeit oder höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Höhere Gewalt umfasst alle von der Rechtsprechung anerkannten Fälle, nämlich jedes außergewöhnliche, äußere und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbare Ereignis, das die Erfüllung des Vertrags verhindert.
11. Personenbezogene Daten
Die Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Sollte aus dieser Vertragsbeziehung ein Streit entstehen, verpflichten sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Maßnahme eine gütliche Lösung zu suchen. Finden sie keine gemeinsame Lösung, fallen die Streitigkeiten in die Zuständigkeit der Gerichte von Marseille.
12.1 Mediation
Der Verbraucher hat das Recht, eine Mediation in Anspruch zu nehmen, um den Streit mit dem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.
Kontaktdaten des Mediators: Le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) - Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris - https://www.cmap.fr/consommateurs/
12.2 Vorherige Beschwerde
Im Streitfall müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, montags bis freitags, außer an Feiertagen oder arbeitsfreien Tagen, telefonisch unter +33 (0)4 96 16 06 45, per E-Mail an satisfaction@maison-close.com oder über unser Kontaktformular.