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Poiché tutti gli ordini sono definitivi, non è possibile annullarne o modificarne il contenuto (prodotto, taglia, colore, indirizzo di consegna, ecc.). Non appena il pagamento viene convalidato, l’ordine viene inviato al magazzino per la preparazione in modo da avviare la spedizione il ​​prima possibile. Puoi restituirci semplicemente l’articolo indesiderato seguendo la procedura di reso, una volta ricevuto l'ordine.

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• Colissimo - Consegna a domicilio - 3 a 5 giorni a 9,90€, gratuita da 69€
• UPS - Consegna al punto di ritiro UPS - 3 a 5 giorni a 9,90€, gratuita da 69€
• UPS - Consegna express UPS - 24/48 ore a 15,00€

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1. Per prima cosa assicurati che il tuo pacco non sia stato consegnato a uno dei tuoi vicini o a un membro della tua famiglia.
2. In caso contrario, puoi contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: satisfaction@maison-close.com. Ti forniremo una soluzione il più rapidamente possibile.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo satisfaction@maison-close.com, per indicare se vuoi che l'ordine venga inviato nuovamente o rimborsato.

Se il tuo pacco è dichiarato smarrito dal corriere, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: satisfaction@maison-close.com.

• Segui le istruzioni per il reso incluse nel pacco oppure:
• Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine che inizia con "#MC", disponibile nella tua area cliente Maison Close o nell'e-mail di conferma dell'ordine. (Ricordati di mettere # davanti al numero dell'ordine).
• Clicca sul pulsante qui sotto, verrai reindirizzato alla nostra piattaforma di gestione dei resi. Segui le istruzioni.

FARE UN RESO

• Stampa l'etichetta di reso prepagata.
• Rispedisci il pacco.

Il prodotto restituito deve essere:

• Non indossato.
• Non lavato.
• Nella sua confezione originale.
• Con l'etichetta originale.
• Con cordino di sicurezza sigillato.

I prodotti in latex non potranno essere restituiti se sono stati indossati, lavati o se è stato applicato un prodotto sull'articolo.

Per motivi igienici, i copricapezzoli non possono essere restituiti.

Accessori come calze, collant, calzini, candele, maschere non possono essere restituiti se la loro confezione è stata aperta.

Maison Close si riserva il diritto di non rimborsare il prodotto qualora una delle condizioni sopra indicate non venga rispettata.

Un prodotto restituito danneggiato, sporco o senza etichetta e cordino di
sicurezza sigillato non verrà ritirato.

Qualora il prodotto non sia rimborsabile, in conformità con la nostra politica
di reso, avremo la possibilità di restituirtelo.

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email al ricevimento del pacco e una seconda conferma via email una volta effettuato il rimborso.

Il rimborso viene eseguito esclusivamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

La restituzione del prodotto è gratuita. Per effettuare un reso, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine.

 

Le spese di spedizione non vengono rimborsate per la restituzione dell'ordine.

Se al ricevimento dell'ordine noti che uno o più prodotti sono danneggiati, segnalalo rapidamente al nostro servizio clienti al seguente indirizzo: satisfaction@maison-close.com.

Indica nella tua email:

• Il numero dell'ordine.
• Il riferimento del prodotto in questione.
• Alcune foto dell'articolo danneggiato.

 

Il nostro servizio clienti ti contatterà rapidamente per offrirti una soluzione adeguata.

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Per effettuare il reso, segui la procedura e le condizioni di reso qui.

L'etichetta di reso dovrà essere stampata seguendo la procedura.

 

Non offriamo cambi sul sito. Se desideri una nuova taglia, un altro modello o un altro colore, ti invitiamo a restituire l'articolo e a effettuare un nuovo ordine sul sito maison-close.com/it.

Ti invitiamo a seguire la procedura e le condizioni di reso qui.

Una guida alle taglie è disponibile sulla pagina di ogni prodotto. Ti consigliamo di consultarla prima di effettuare l'acquisto per assicurarti di scegliere la taglia più adatta a te.
Per un'assistenza personalizzata, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: satisfaction@maison-close.com.

Clicca sulla scheda "Avvisami tramite e-mail" disponibile nella pagina del prodotto. Verrai avvisato via email quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

 

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• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Electron).
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Sì, con il metodo di pagamento Klarna puoi scegliere il pagamento in 3 rate senza spese aggiuntive (vedi condizioni Klarna).

Per utilizzare il buono regalo inserisci il codice ricevuto via email nella scheda “codice sconto o buono regalo” prima di convalidare il pagamento.

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• Assicurati che le informazioni bancarie fornite siano corrette.
• Prova a effettuare l'acquisto su un altro browser.
• Contatta la tua banca per verificare se la transazione non è stata rifiutata dai loro servizi.

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